Ürün Bakımı

Kullanılan kimyasallar mücevherlerinizi karartabilir. Takılarınızı takmadan önce saçınızı ve makyajınızı bitirin.
Denize, havuza, duşa girerken mücevherlerinizi çıkartmak, kararma ve aşınmayı önleyecektir.
Fiziksel egzersiz ve ev işlerine başlamadan önce mücevherlerinizi çıkartın. Terlemek mücevherlerinize zarar verebilir.
Mücevherleriniz doğrudan güneş ışığına maruz kalmamalı. Aşırı sıcak ve nemli ortamlardan da kaçınmak, ömürlerini uzatacaktır.
Mücevherleriniz, taktığınız son, çıkarttığınız ilk şey olmalıdır.

Ürün Temizlik:
Malzemeler:

İki kase

Yarım limon veya bulaşık deterjanı

Yumuşak diş fırçası

Saç kurutma makinesi

Takı parlatma bezi

Talimatlar

1) Kaselerin bir tanesine ılık, diğerine oda sıcaklığında su ekleyin. Birini temizlik, diğerini durulama için kullanacağız.

2) Ilık su olan kasenize limon suyu veya bulaşık deterjanınızı ekleyin.

3) Mücevherlerinizi ılık su kasenize koyun. Yumuşak diş fırçasıyla 30-60 sn suyun içinde fırçalayın.

4) Takılarınızı çıkartıp, durulamak için ılık suya koyun.

5) 15-20 sn bekledikten sonra çıkarıp, kağıt havlu ile kurulayın.

6) Mücevherlerinizi daha iyi kurutmak için saç kurutma makinesini soğuk-ılık modda kullanabilirsiniz.

7) Takılarınızı mücevher bezinizle parlatın.

8) Temiz ve parlak mücevherlerinize hayran kalın.

Tüm mücevherler özen ve dikkat gerektirir, mücevherlerinizin parlak ve harika görünmesini sağlamak için bronz, gümüş ve altın takılara uygun kaliteli bir mücevher parlatma bezi kullanın.

Teslimat & İade

TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 7-10 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin kargo şubesine uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram günlerinde, resmi tatil günlerinde ve mücbir sebep hallerinde teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Joyka Jewelry garantisi ile size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinde kullanılacak olan pırlanta veya degerli/yarı değerli taşın stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
www.joykajewelry.com bir online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa bir çok tüketicinin aynı anda aynı ürünü alması söz konusudur ve ürüne ait madenlerin stoklarda tükenmesi gibi bir durumda;

Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürüne ait madenler eğer stokta kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Ürünlerin Kullanımı Hakkında

Satışa sunulan ürünler insana kendini değerli hissettiren, nadide taşlarla bezenmiş, dayanıklı ancak bir o kadar da narin materyallerden oluşur. Satın almış olduğunuz ürünlerinizi temizlik, spor, eşya taşıma vb. durumlarda oluşabilecek ezilme, kırılma vb. durumlardan korumak için kullanmamanızı öneririz.
Satın aldığınız ürünleri ilk günkü gibi korumak adına; su ile temas edeceği el yıkama, yüzme, terli el ile kullanmamanızı öneririz. Sıcak ve nemli ortamlarda bulundurma, yağ, sabun ve deterjan türü ürünlerden, kişisel temizlik ürünlerinden, asitli bileşenlerden, çamaşır suyu, alkol, kolonya, aseton, saç spreyi ve benzeri kimyasallar içeren maddelerden uzak tutunuz ve temas ettirmeyiniz. Bu faktörlerle temas, ürünlerde ışıltı ve renk kaybına yol açabilir, ürüne zarar verebilir, taş düşmesine (kaybına, eksilmesine) ve onarılamayacak hasarlara neden olabilir. Ürünleri parfümünüzü sıktıktan sonra takmanızı öneririz.
Satın almış olduğunuz ürünleri çok uzun süre kapalı, havasız ortamlarda tutmayınız. Oksijensiz ortamlar bu ürünlerin yüzeyinde oksitlenmeye neden olup renk atmasına ve ışıltısının kaybolmasına yol açabilmektedir.
Ürünlerin çizilmesini önlemek için onları darbelerden korumalı ve birbirleri ile temas etmeyecek şekilde kendi orijinal kutusunda muhafaza edilmelidir.
Elmas, yakut, zümrüt, safir vb. mücevherlerin özellikle su, nem, parfüm, deodorant vb. gazlı bileşenlere karşı hassas olup, benzeri bileşenlerden uzak tutulmalıdır.
Doğal taşlı ürünler, su ve nem nedeniyle (iyi kurulanmamış, terli el ile kullanım, sıcak ve nemli ortamlarda bulunma vb.) renk verebilirler. Doğal taşların su ve nemden korunması gerekmektedir.
Klipsli ve kilitli ürünlerin kullanımı sırasında zorlanmamaları gereklidir. Bu ürünlerin kullanımında azami hassasiyet gösterilmelidir.
Satın almış olduğunuz ürünlerin dış etkiye ve darbeye maruz kalabileceği durumlarda (temizlik, spor, ağır eşyaların taşınması, çocuk bakımı, vb.) kullanmamanızı öneririz.
Bakım ve onarım işlemlerinde kullanımdan kaynaklı olan ürün deformasyonlarında bakım ve onarımdan kaynaklanan masraflar (taş yenileme, maden ekleme vb.) müşterilerden talep edilir.
Joyka Jewelry marka kimliğini barındıran ürünlerinizi, garanti süresi olan 2 (iki) yıl boyunca garanti belgesi ve faturası ile birlikte mağaza ile iletişime geçerek bakım,onarım hakkında bilgi almanızı öneririz. Joyka Jewelry dışında yaptırılacak olan herhangi bir işlem ürün garantisini koşulsuz geçersiz hale getirecektir.
Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.Fatura ve garanti sertifikasına sahip Joyka Jewelry ürünü, kullanım kaynaklı olmadığı tespit edilen durumlarda fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süre ile Joyka Jewelry garantisi altındadır. Tüketici kaynaklı oluşabilecek her türlü hasar, kullanım hatası ve kullanım talimatında belirtilen kurallara uyulmaması sonucu ürüne gelebilecek zararlar ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına sebep olur.
Bu sertifikaya sahip olan kişi yukarıda belirtilen kullanım koşullarını okuduğunu kabul eder.
Bu sertifikanın geçerlilik kazanması için üzerinde mağaza kaşesi ve yetkili personelin imzasının bulunması gereklidir.
Ürün üzerinde bakım, onarım, karartma, cila, boy ölçüsü vb. işlemler yaptırılması için ürünün mağaza ile iletişime geçilerek bilgi alınması ile işlem yapılabilecek olup, Joyka Jewelry ekibi haricinde yapılacak işlemler ürünü garanti kapsamının dışına çıkartacak olup; bu tür işlemlerden doğabilecek istenmeyen durumlardan Joyka Jewelry sorumlu değildir.
Ürün üzerinde ölçülendirme (küçültme veya büyütme) işlemi yapıldığı takdirde, üründe yaşanabilecek sorunlar ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına sebep olur. Bu durumdan Joyka Jewelry sorumlu değildir.
Tüketici kaynaklı oluşabilecek her türlü hasar, kullanım hatası ve kullanım talimatında belirtilen kurallara uyulmaması sonucu ürüne gelebilecek zararlar ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına sebep olur.
Pırlanta, elmas, fantezi vb. ürünlerde, tüketici kaynaklı oluşacak taş kayıplarında yeni taşların ücretinin karşılanması müşterinin sorumluluğundadır.
Garanti kapsamından ve ürün bakımı hizmetlerinden yararlanabilmesi durumu ürün faturası ve garanti sertifikasının ibrazı ile mümkündür.
Fatura ve garanti sertifikasına sahip Joyka Jewelry ürünü, kullanım kaynaklı olmadığı tespit edilen durumlarda fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süre ile Joyka Jewelry garantisi altındadır.
Joyka Jewelry yukarıda belirtilen maddeler hakkında önceden bildirmeksizin değişiklik ve düzeltme yapma hakkına sahiptir.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması, ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade ve Değişim Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki iletişim bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Ancak Joyka Jewelry’nin satışa sunduğu tüm ürün ve ürün grubu kişinin isteği doğrultusunda tasarlanarak atölyemizde hazırlanacağından ve ürünlerin Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı bulunmayan ürün grubuna dahil olan “Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar” ve “Müşterinin özel olarak ürettirip satın aldığı ürünler. Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.” maddeleri kapsamında bulunmasından ötürü cayma, iade ve değişim hakkından yararlanılması mümkün değildir. İnsan vücudundaki zamanla oluşabilecek değişiklikler nedeniyle örneğin; kilo alma, kilo verme, gebelik, vücut şişkinliği, dönemsel olarak vücutta oluşan değişkenlikler vb. durumlarda bilezik, kolye, alyans ve diğer yüzük ürünlerinde değişiklik ve yeniden ölçülendirme yapılamaz. Ölçülendirme işlemi sırasında sağ ve sol elde farklılıklar olduğu müşterilerimiz tarafından bilindiği kabul edilir, bu farklıklardan doğabilecek sonuçlar müşterinin sorumluluğundadır. Küpe vb. türü ürünlerin hijyen sebebiyle değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Müşteri talebiyle özel işlem (büyütme, küçültme, renk vb.) görmüş ürünlerin ve özel müşteri siparişlerinin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.